招聘人数： 10人 招聘部门： 客服部 工作性质：全职 经验要求： 1年以上 性别要求：女 年龄要求：22～30岁 学历要求： 职高/技校
工作地点： 温泉 截止日期： 2018-06-04
享受所有法定节假日 医疗保险 岗前培训 提供饭餐 公司产品福利 养老保险
职位描述
具体分工明细：
1、前台接待2人：早晚班各一人，主要负责商户顾客接待、商户稿件录音、广播定点播放、 临时口播、顾客投诉处理、便民服务对接等；
2、各部门业务对接2人：早晚班各一人，主要负责各类投诉单、维修单的处理及跟进，定时 回访处理结果，并录入电脑审核，并做好定期汇总；
3、综合业务1人：熟练掌握前台接待及各部门业务对接工作，协助处理本部门各项工作落实 执行，临时突发工作的对接处理，定期广播音乐的更新、顶部门同事休假，周末协助免费 茶水服务。
岗位要求:
1、每日检查员工礼仪服饰，注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部 形象;
2、检查员工的客服工作流程，确保服务质量;
3、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务;
4、做好顾客投诉和接待工作;
5、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象;
6、做好会员的招募和大宗顾客的拜访;
7、负责顾客电话预约定货，团体购物的接待;
8、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;
9、合理分配本区域各岗位人员的工作;
10、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;
11、负责安排商场快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动;
12、协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作;
13、负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境;
14、完成上级交办的其它任务。
温馨提示：以任何形式向求职者收取定金、保证金（物）的行为均违反《中华人民共和国劳动法》，请求职者注意甄别。
面试联系方式
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