湖北康华大药房连锁有限公司引进先进的计算机管理系统，实现网络化管理。自开业以来，始终牢固树立“顾客至上”的思想，始终坚持“心系低保、为民服务”的经营理念，遵纪守法，诚信经营，依法纳税，切实维护顾客的合法权益，几年来的用心经营，门店数量不断增多，目前已扩展至咸安、温泉等地，一致获得了广大群众的好评。

用心服务，顾客至上

    为让广大群众真正享受到康华大药房其最低的价格、最齐的品种、最佳的质量、最优的服务，我药房严把药品采购关、日常质量管理关，把“卖放心药”作为经营的出发点和归宿，严格执行国家相关法律法规。为确保人民群众的用药安全，我药房首家聘请驻店执业药师，为顾客提供专业、安全的用药咨询与指导；
与此同时，我药房为开展独具康华特色化服务，陆续开展了一系列活动：如“送温暖到小区”，双休日、节假日派专业药师到市内各小区为市民免费办理会员卡、免费健康咨询、免费宣传健康知识；另外还率先实行会员管理制，会员享受的权益多多，实惠多多。今年又新增了免费夏季凉茶、冬季滋补热茶及免费送药上门、代煎中药、代切片、打粉、免费熬胶、免费器械体验、免费赠送健康读物等十大免费服务项目，为广大市民朋友创造更多的实惠，竭力为广大市民的健康保驾护航。

加强培训，提升技能

    我药房为打造一支业务技能强，综合素质高的专业化员工队伍，定期对员工进行医药相关专业知识、服务礼仪、沟通技巧和《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》、《药品流通监督管理办法》等法律法规的培训，力争做到门店天天有培训，总部每周有培训。除此之外，我药房还定期委派技术骨干到百年老字号北京同仁堂、著名生产企业广东珠海汤臣倍健等知名企业实地学习培训。
为确保一流的员工素质，凡我药房所有员工必须持证上岗，着装统一规范，并大力提倡讲普通话，服务热情周到，耐心解答顾客的用药咨询，合理推荐用药，为顾客提供最优质的服务。

诚信经营，信誉第一

    自2007年开业以来，我药房始终遵纪守法，诚信经营，依法纳税，积极推行服务三承诺，同时还认真履行如下服务宗旨：以全优的质量取信于民，以诚挚的态度服务于民，以最低的价格让利于民。为确保这一宗旨，我药房郑重向社会公开承诺：凡在我药房购买的药品价格若高于本市其它药店，经核实一律全额退还差价，让广大市民真正买得放心，永不吃亏上当。这些举措不仅得到了赤壁市各大单位的大力支持，更是得到了广大市民的充分信任。

扶贫帮困，奉献爱心

    康华大药房始终坚持“心系低保，为民服务”的经营理念，一直热衷于社会公益事业，自开办药房以来，每年捐赠大批药品到我市乡镇贫困家庭，2010年5月份康华大药房联合华源医药、康华药用包装向赤壁市各养老院、福利院捐赠大约十万余元药品、物品；在康华大药房城西店开业之时，又一次奉献爱心，为蒲圻办事处辖区的乡镇及福利院的贫困家庭送上健康祝福，每人捐赠200元购药卡，并免费提供1名糖尿病患者的全年用药；2011年1月24日，康华大药房爱心帮扶团又前往赤马港办事处莲花塘村进行特困户爱心帮扶，本次活动帮扶特困家庭5个，慰问金2500元，除现金帮扶外，我药房还组织药师们现场接受村民咨询，免费为特困户进行血压、血糖检测，给特困户送上诚挚温暖的关怀和祝福。
康华大药房开业几年来，以先进的经营管理模式和独具特色的品牌服务，不断赢得上级领导及广大市民的高度赞誉和充分肯定，今年3月份，被市人民政府授予2010年度全市食品药品安全工作“先进单位”荣誉称号。
获此殊荣后，康华大药房全体员工一致表示：在日常工作中要深怀对消费者的感激之情，深怀对困难群体的关爱之心，深怀对维护人民群众身体健康的责任之感，努力做好服务工作，为广大市民朋友的健康添砖加瓦！