招聘人数： 2人 招聘部门： 服务部 工作性质：全职 经验要求： 无 性别要求：不限 年龄要求：不限
工作地点： 咸安区 截止日期： 2018-01-08
职位描述
岗位职责:1、负责接待进站客户，完成公司下达的各项业务指标；
2、负责做好岗前准备工作，包括个人状态、着装、胸牌、对讲机、委托书、笔、四件套、名片等接待工具准备，接待室5S准备；
3、负责客户预约服务，做好预约记录、配件准备、工位安排；
4、引导待修，必须礼貌引导客户到客休区等待并递上第一杯饮料，按时跟进，并嘱咐有任何问题请直接到前台与本人沟通，确保客户清楚知道有事和谁沟通。
任职资格:1、汽车行业工作经验2年以上，4S店服务顾问岗位工作经验1年以上；
2、熟悉汽车构造、汽车三包法、品牌汽车三包索赔政策与流程、服务流程与礼仪、客户投诉处理等相关专业知识，熟悉汽车常用配件价格、工时价格；
3、具备较强的沟通能力、处理顾客投诉抱怨的能力，较强的服务意识，熟练使用DMS售后系统；
4、熟练使用办公软件，有驾照且能熟练驾驶。
温馨提示：以任何形式向求职者收取定金、保证金（物）的行为均违反《中华人民共和国劳动法》，请求职者注意甄别。
面试联系方式
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